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Business News 最近的活动：
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2007年上半年公众生态环境感受调查 4月15日至5月15日，2007年上半年公众生态环境感受测量调查问卷发出，同时在纸面和网络上接受同仁们的填写和提交。并将于４月２２日世界地球日当天的地球日研讨会上，发布上半年中国环境现状感受调查数据分析报告。 生态环境调查-公众访谈 为了了解公众社会的环境压力的来源和形成因素，引起公众对环境困境和难题的关注和理解，并由此寻找社会生产与生活方式可能的变化和解决途径，由ISOCS专家组支持、中国地球日研究中心主持进行的２００７上半年公众生态感受调查，从4月4日开始，邀请同仁们就自己所关注和受到因扰的生态和环境问题坦率表达。 CSMP评估师新添名单 3月28日最新ISOCS CSMP评估师名单： 徐永明 海南航空股份有限公司 倪大文 中国飞行试验研究院 张 伟 中国飞行试验研究院 ISOCS Level 专业课程中期安排 按照ISOCS Level 水平专业课程2007年日程，拟安排9月中旬于新疆乌鲁木齐市举办Level II 水平二VIP班，12人以内。现已开始向同仁们推荐，和发出邀请。 瓷砖行业员工满意调查访谈 3月11至14日，ISOCS专家组主持分别在淄博和青岛两地，与瓷砖行业的企业员工进行访谈。邀请到的员工包括中层主管、各地营业部员工和门店一线人员，中间时段亦与总部的一般工作人员进行了沟通。 瓷砖行业CSMP展开 针对瓷砖行业用户满意现状，有关企业的跨部门小组与ISOCS专家组一同工作，在3月13日完成了初步企业内部顾客图，并已根据用户满意数据分析，在数十个改进因素中，先行展开了数个敏感的用户关注点上的过程改进。 全国瓷砖行业用户满意调查报告过程 全国瓷砖行业用户满意调查报告会于3月11日在山东省淄博市 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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