The Experts Team

ISOCS®专家组

®

国际卓越绩效的创新工具

efficient and productive

  适应市场的策略,来源于对用户的真实需求的洞察,许多灵感实际上来自于用户的体验。

  只有在用户在意的地方改进,才能获得赞许和信任,这是许多先进企业的卓越道路。

  明了关键绩效途径,过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。

  营销人员的努力方向正确与否,需要以用户的要求来确认,不然精力和费用投入只会带来成本的增加。

创新 Inovation

用户满意 Customer Satisfaction

可持续 Sustainable

ISOCS CSMP 评估师:

用户满意管理测量评估师清单

用户满意管理测量咨询师清单

威廉·格仕顿

Mr.

William Goldstein

资深管理和法律咨询专家

从事管理和法律指导三十三年

Prof., thirty three years consulting experience in quality  management and law

 

美国大学管理和法律顾问,负责管理和教育法律咨询、管理项目设计咨询、高管专业培训项目设计咨询;负责对外教育交流项目;七十年代中期起为美国大学服务三十年

 

段学良

Mr.

Duan Xueliang

资深质量管理专家

从事质量管理和指导十年

 

Senior Expert

Thirty years experience in quality management and consulting

 

 

美国卓越绩效模式(美国波多里奇国家质量奖)评估师和咨询师之导师;负责企业管理诊断与整体质量管理效能提升咨询项目;七十年代中期起为国家公共管理部门服务二十五年

 

宋晓砚

Ms.

Song Xiaoyan

资深咨询专家

从事经济和市场数据分析十年

 

Senior Expert

Twenty years experience  in data analysis for  economy and market

 

领先解决方案和用户满意管理策略咨询主持人、用户满意测量第三方专业培训和企业内训项目主持;负责中外教育交流项目;八十年代中期起为大学及国家统计局服务八年

 

王旭辉

Mr.

Wang Xuhui

资深咨询专家

从事经济环境和市场分析十年

 

Senior Expert

Twenty years experience  in analysis for  economic environment and market

 

领先解决方案和用户满意管理策略咨询主持人、用户满意测量第三方专业培训和企业内训项目主持;八十年代中期起为中央银行服务七年