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News 最近的活动：
CSMP管理策略讲座-天地生人学术讲座 2009年11月15日上午九点，ISOCS CSMP用户满意管理策略高层推进会，在后海鸦儿胡同21号院举行的天地生人讲座上进行。 在国家专利局专家王文光的主持下，近三十位来自各方面的老专家学者和社会人士听取了讲座演讲，其后的提问和讨论热烈。 讲座围绕新环境下的实效创新，给出了国际通行的先进做法，以用户为关注焦点的新视角，为科技创新和管理创新提供了明晰易行成本透彻的路径。ISOCS的领先解决方案所包含的有效过程和方法，可以快速适应产生本土化实效，扭转国内管理水平持续落后于国际十五年的现状。 2009 CSMP管理策略讲座-首都经贸大学 2009年第一期ISOCS CSMP用户满意管理策略高层推进会EDP/EMBA/MBA大学讲座，10月26日下午一点半，在首都经贸大学教学3号楼五层进行。 统计学院统计系大四的三个班八十多位同学出席了讲座，ISOCS专家组就国际通行的领先管理理念和方法进行了演讲，涉及了近十年来国内管理界所忽视的重要经营原则，并从“以用户为关注焦点”的国际领先的通行做法，对企业界的惯性思维进行了利害分析。 讲座中，还就实际工作中所遇，对国内毕业生如何适应实际工作需要，做出了提醒和经验建议。 试飞院ISOCS项目阶段小组会 2009年9月9日下午，ISOCS专家组与试飞院ISOCS小组和其他质量部负责CSM工作的同仁们，一起讨论了已实施数年的用户满意测量过程，就测量改进，和随后关键过程联接及数据应用的有关环节，达成一致看法。讨论强调，真实有效的CSM过程针对有效改进的实效，报告指向最终的改进措施，而不必对满意指标的呈现过于注重。 ISOCS CSMP高层推进会在西安试飞基地举行 2009年9月9日，中国飞行试验研究院ISOCS CSMP用户满意管理策略高层推进会，于西安阎良区试飞院大圆桌会议厅举行，试飞院的院级高层管理人员和部分所属机构的高管人员参加了推进会。 ISOCS专家组的国际CSMP用户满意管理的框架和经验的演讲，在关注有效改进的实效下，以本土实例，描述了国际通行的先 |
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国际卓越绩效的创新工具 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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