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Leading Solution for CSMP ISOCS®管理:领先解决方案
ISOCS管理解决方案，致力于帮助企业实现与国际同步的管理方式，通过用户视角的测量，得到用户对企业的真实评价，由评价而找到用户真正关注的改进点，从而可以实现真正有效的改进，以及时的改进不断赢得用户的信任，和其长期的支持。 解决现实困局，找到企业的改进与竞争方向，要靠实现“以用户为关注焦点”的领先管理（有时这也被称为客户或市场导向的管理），ISOCS® 用户满意管理策略（CSMP）领先解决方案正是这样的易行的独特方法，透过定期进行的用户满意测量，追踪用户真实感受的趋向，确定其对未来绩效的关键影响，准确地得到有效改进的方向和方式。 ISOCS专家组与企业内部管理人员共组团队，实施针对细分市场的用户满意测量进程，找到用户感受的模式和价值属性的清单，布署测量平台和流程，联接产品和服务的关键属性与关键业务过程，找到准确的、真实有效的业务改进的清单，并监测改进的实际效果，跟踪用户反应，为持续改进提供有效的支撑。 共同项目团队由ISOCS专家组同步实时指导，负责调查方案与执行水准控制，团队共同分享丰富的实施经验与深入的行业市场与专业经验；企业内部管理人员实地实施具体测量工作，关键过程由团队共同工作，保证解决方案在获得反映企业实际市场真实表现的数据之上，拿到独特的市场手段和策略。 |
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国际卓越绩效的创新工具 |
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efficient and productive |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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创新 Inovation |
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用户满意 Customer Satisfaction |
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可持续 Sustainable |