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一个可持续的组织的标志：创新，用户满意。 令人尊敬的现代组织（企业）通过创新，追求卓越，用户的满意则确认其努力的结果，最终受到了承认。这是组织存在于社会的原因。 一个现代组织在明确了他们的组织（企业）的社会责任，并声明遵循国际通行的管理理念之后，真实有效地去实现就成为关键。 用户满意管理策略就是解决这个关键的国际智慧。 ISOCS领先解决方案，是现代组织的一个直达实效的最佳选择。一个易行的创新工具，可持续地，创造卓越绩效的实现路径，使组织的愿景成为可能。 |
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国际水准的专业课程，“以用户为关注焦点(Customer Focus)”的现代国际通行的最先进经营模式下的，易行的实效创新工具，摆脱无效率的盲目竞争的困境而与当今国际先进水准接轨，真实规范的用户满意测量方法，进而利用CS数据进行真正有实效的业务过程改进的工作进程和工具。 |
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深感荣幸能与面对竞争市场环境，管理意识领先的企业和组织合作，使他们在管理上的所有艰辛努力，变为真实、有效和有力。 |
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在ISOCS® 专业规范下，据实际实施经验和业绩，可获得ISOCS® CSMP（用户满意管理策略）评估师和咨询师的个人专业认可。在未来十几年内，带来充分的个人发展机会，一个用户满意理念实践的广泛社群。 以CSMP用户满意管理策略在企业和组织内的基础地位和展开程度，亦有ISOCS® CSMP组织证书的认可。 详情请见ISOCS同仁会博客网站 |
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国际卓越绩效的创新工具 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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创新 Inovation |
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用户满意 Customer Satisfaction |
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可持续 Sustainable |
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efficient and productive |