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Business News 最近的活动：
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委员会举办的2008沐浴SPA高峰论坛，与参会代表一同了解分享几年来中国沐浴业的快速发展和面临的问题。 了解到沐浴业现在的竞争激烈程度和行业领头企业在管理提升上的所付出的努力，令人感到有意外，亦对行业管理者和企业高管的追求创新和发展机会表示敬佩。会下与具有领先管理意识和实践经验的几位高管交换了资料，希望能为此竞争行业的管理提升做出努力。 ISOCS项目名誉主席威廉先生访京 ISOCS项目名誉主席威廉姆斯高德斯顿先生，8月8日下午到京开始他2008年对北京的例行访问，威廉先生此行除考察项目的近况外，亦有意参与当地的一些活动。 2008年7月29日Level I 课程VIP班邀请－西安 “ISOCS Level 水平一专业课程”VIP公开班，将于2008年7月29日至8月1日于西安市文苑大酒店举行，第一天上午的课程“ISOCS用户满意管理策略高层推进会”讲座，同时亦邀请企业高管和职业经理人参加。 今年以来，国内市场上能源和原材料价格快速上涨，劳动力成本大幅上升，竞争不断激化。在这样的低利润高成本的环境下，企业在经营上的压力迅速增大，企业的自我创新的能力成为当前保持市场份额、维持利润增长、并继续发展的关键。 ISOCS Level专业课程的目的在于使企业快速掌握、并快速实际应用最有实效的国际卓越绩效的创新工具，提升实际竞争力，摆脱无效率的盲目竞争的困境，掌握“以用户为关注焦点 (Customer Focus)”的现代经营过程（国际上通行的在竞争环境下有效适应市场，能维持和提升销售和服务利润的先进的管理模式），掌握真实规范的用户满意测量方法，和利用其数据进行真正有实效的业务过程改进的工作进程和工具。 用户满意管理策略高层推进会—天津 2008年第四次ISOCS用户满意管理策略高层推进会，6月20日上午9:30在天津世纪酒店举行。 此次推进会应天津市质量协会的邀请，为天津市企业界介绍竞争环境下国际通行的领先管理方法和框架，以及国内已在多个行业应用的ISOCS CSMP用户满意管理策略之领先解决方案的本土实施经验。来自天津市的通讯、航天、建筑、材料、运输、能源、电力和公共服务部门，以及大专院校和研究所的近八十位人士参加了推进会。 |
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国际卓越绩效的创新工具 |
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efficient and productive |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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创新 Inovation |
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用户满意 Customer Satisfaction |
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可持续 Sustainable |