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近几年天津的发展令人耳目一新，各行业的逐渐深入竞争亦是其发展动力之一，充分竞争的环境下如何有效地保证企业绩绞，已是企业界无法回避的现实问题。 用户满意管理策略高层推进会—唐山 2008年第三次ISOCS用户满意管理策略高层推进会，6月19日晚21:30在唐山市金盛万豪沐浴城宾馆举行。应中商联沐浴专业委员会的邀请，此次推进会针对国内的竞争情势，为沐浴业内人士介绍了国际通行的领先的管理方法，和国内已展开的CSMP用户满意管理策略的经验。来自全国数家大型沐浴企业的老板和高管十多位人士参加了推进会。 近几年国内沐浴业在取得长足发展的同时，也进入充分竞争的时期，如何保持业绩的增长，把握行业方向都是企业管理层越来越重视的现实问题。 用户满意管理策略高层推进会—工商银行 2008年第二次ISOCS用户满意管理策略高层推进会，6月3日下午18:30在北京南城举行。此次推进会是应银行同仁的邀请，为即将展开的加强大客户和常客户的保留服务而进行准备。来自当地数十家银行网点的管理层和市场营销人员六十人参加了推进会。 银行业近几年来的竞争态势日益明显，业内急需找到有效的减压手段，以及探知客户真实需要的易行准确的方法。 2008年公众生态环境感受测量调查报告发布 2008年上半年公众生态环境感受测量调查的初步数据分析报告，已于4月22日世界地球日举办的绿色智库生态论坛上发布。与会的来自中央各部委的老专家和顾问听取了报告，国务院发展研究中心资深专家谢明干先生主持了上午的论坛。 根据报告的数据分析，在公众所关注的几乎所有生态问题上，直接的评价都处于不可接受的区域，仅有两个方面除外。环保的形象评价很差。改进的焦点与公众对自我生活活动的评价有互相分离的倾向。 公众对于生态环境的整体感觉很差，满意程度仅有5.45，远远处于负面区域，而对自然环境的感觉很差，对周围人工环境的感觉也很差。“你会不会继续在现在的居住地生活？”很多人是没法选择的。“会不会建议别人迁入现在的地区生活？”这个倾向也是很弱的。（报告全文请见ISOCS同仁会博客网站） 2008上半年公众生态环境感受调查 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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