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Business News 最近的活动：
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号楼五零七教室进行。 ISOCS CSMP大学EDP/EMBA/MBA讲座，以高层推进会常规的小型讲座形式进行，六位在职MBA同仁莅临，就国际通行的领先管理理念和方法进行了沟通和讨论。 中科院自然所公众环境感受报告会 2008年3月2日星期天上午，中国地球日研究中心ISOCS项目组，在中国科学院自然科学史研究所会议厅，向出席“天地生人”论坛的同仁报告了2007年公众生态环境感受调查的数据分析情况。报告中以公众视角的详细的真实数据，以及改进建议清单，打动了在座的同仁，引起热烈的发言讨论。 “天地生人”论坛致力于发挥丰富的民间学术资源潜力，其常年资助和参与者中大部分是极富经验和成就的老教授、研究员和总工程师。位于北京朝内小街街口清孚王府内二殿的“天地生人”讲座，已持续举办了十几年，近数年每周一次的讲座更加关注社会民生与国是，在为高层决策提供政策咨询方面屡有建树。 而早在2007年8月上旬，中国地球日研究中心ISOCS项目组的公众环境感受调查初步数据分析的论文讲演，即在中国科学院情报中心主办的第五届中国现代化论坛上，对在座的各高校和各研究机构的研究人员产生震动，并随后获优秀论文奖第一位。 中国地球日研究中心是完全公益型的“绿色智库”民间环境保护群体下的公益研究机构，由ISOCS专家组指导和监督，依靠环保志愿者的工作运行，承蒙广大爱护环境的仁人志士无私的鼎力支持相助，已积累数年的公众环境感受数据资料，为环境保护的政策和有效实施，提供了方向性的结论和建议。 用户满意管理策略高层推进会—三亚 2007年第五次用户满意管理策略高层推进会，12月18日于海南三亚市大东海举行，来自内地的通信、航空、物流、设备和教育等数家企业的同仁与会，当地的旅游服务企业和酒店业的同仁亦受邀参会。 这是ISOCS项目第四次在海南和三亚举行用户满意管理策略的推进活动，早在2002年12月底ISOCS项目首次到达三亚，后二次于2003年12月和2004年3月。此次新老同仁欣然聚首，愉快沟通四年来大家的进展和变化。 此次推进会亦是随后进行的ISOCS Level I 用户满意测量专业课程的首部内容。 |
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国际卓越绩效的创新工具 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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