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Business News 最近的活动：
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进行，来自有关企业各地的中层主管、大区主管和总部管理人员出席。报告前亦先进行部分ISOCS用户管理策略高层推进会的内容。 CustomerSATTM支持平台7.0 CustomerSATTM支持平台7.0版于2月6日完成，简化了后程分析过程的操作方法，增强数据分析的精度。在调整CSMP蓝皮书的报告内容的同时，亦对分析结果增加了统计检验过滤过程。 航空客运用户满意定期调查 南方最大的航空公司的服务质量监察部门所进行的第四季度客运用户满意调查，于1月25日完成并提出报告。调查采用CutomerSATTM支持平台进行数据分析，并遵循ISOCS Level 过程规范进行项目实现。 ISOCS® 专家组指导全国建材用户满意调查07年1月15日开始进行 一月十五日至月底，由ISOCS项目组指导的建材用户满意调查阶段，在全国各主要地区的一二级城市通过经销商循规进行。 ISOCS® 专家组受委托大型施工机械用户满意报告12月28日完成 十二月二十八日，全国大型施工机械用户满意数据分析报告最终完成。此项报告由ISOCS项目组接受委托，针对广西最大的施工机械制造商提供的用户调查数据进行。 ISOCS® 专家组建材用户访谈12月10日于宁波进行 ISOCS® 专家组建材经销商访谈12月8日于盘锦进行 ISOCS® 专家组建材行业用户访谈12月7日于盘锦进行 ISOCS® 用户满意管理策略门到门高层推进会12月6日在辽宁盘锦举行 十二月六日, ISOCS项目组在辽宁盘锦举办用户满意管理策略高层推进会，东北地区十五位建材行业高管同仁与会。 ISOCS® Level Ⅱ（水平二）课程VIP公开班11月10日在北京结业 来自国内航空服务、银行和通讯制造业的CS业务骨干，就各自企业实际进行的用户满意测量项目的展开过程进行详细的沟通，并在新的软件平台上对CS测量与绩效提升间进一步的数据分析进行现场报告。小组团队成员间愉快合作，分享北京初冬的平静。 ISOCS® Level Ⅱ（水平二）课程VIP公开班11月6日将于北京举办 ISOCS® Level I （水平一）课程VIP公开班11月7日将于北京举办 |
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适应市场的策略，来源于对用户的真实需求的洞察，许多灵感实际上来自于用户的体验。 |
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只有在用户在意的地方改进，才能获得赞许和信任，这是许多先进企业的卓越道路。 |
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明了关键绩效途径，过程管理的效能才能发挥。这都需要通过员工和用户的满意才能实际达成。 |
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营销人员的努力方向正确与否，需要以用户的要求来确认，不然精力和费用投入只会带来成本的增加。 |
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